Sipariş iptali
Henüz kargoya verilmemiş sipariş için hesabınızdaki sipariş ekranından iptal talebi oluşturun veya destek@tamsenin.com adresine yazın. Kargoya verilen siparişlerde teslimat ve cayma süreci uygulanır.
14 günlük cayma hakkı
Genel kural olarak ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Talebi hesabınızdan veya e-posta ile açıkça bildirin. Mevzuattaki ürün ve hizmet istisnaları saklıdır.
Aras Kargo ile geri gönderim
Talebinizden sonra Aras Kargo iade kodu bildirilir. Ürünü mümkünse faturası, aksesuarları ve ambalajıyla, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde gönderin. Bildirilen yöntem kullanıldığında cayma kapsamındaki iade kargo maliyeti size yüklenmez. Hasarlı teslimatta paketi ve ürünü fotoğraflayıp gecikmeden destek ekibine iletin.
Bedel iadesi
İade koşulları sağlandığında bedel, mevzuattaki süre içinde kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde ve masraf yüklenmeden iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
İade adresi
Ferhatpaşa Mah. Atatürk Cad. Akın Apt. No: 54 B İç Kapı No: 1, Çatalca / İstanbul. İade kodu almadan gönderim yapmayın.