Ön Bilgilendirme Formu

1. TARAFLAR VE KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, Alıcı ile Satıcı arasında kurulacak mesafeli sözleşmeye ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Alıcı’nın bilgilendirilmesidir. Yönetmelik gereği Alıcı’ya sunulması zorunlu olan asgari hususlar işbu formda yer almaktadır.

Alıcı, işbu form ve sözleşmeye ilişkin bilgileri TamSenin üyeliğinin bağlı olduğu “Hesabım” sayfasından takip edebilir; değişen bilgilerini bu sayfa üzerinden güncelleyebilir. Formun ve sözleşmenin bir nüshası Alıcı’nın üyelik hesabında saklanır; talep edilmesi hâlinde ayrıca elektronik posta ile gönderilir.

2. TANIMLAR

Alıcı

Bir ürün veya hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi,

Bakanlık

Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nı,

Banka

5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları,

Hizmet

Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, ürün sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,

Kanun

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

Kargo Şirketi

Ürün’ün Alıcı’ya ulaştırılmasını ve iade süreçlerinde Alıcı’dan alınarak Satıcı’ya ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo veya lojistik şirketini,

Ön Bilgilendirme Formu

Sözleşme kurulmadan ya da herhangi bir teklif Alıcı tarafından kabul edilmeden önce Alıcı’yı Yönetmelik’te belirtilen asgari hususlar konusunda bilgilendirmek için hazırlanan formu,

Platform

TamSenin adlı internet sitesini (https://tamsenin.com) ve mobil uygulamasını,

Satıcı

Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye ürün/hizmet sunan ya da ürün/hizmet sunanın adına veya hesabına hareket eden ve 3. maddede bilgileri bulunan gerçek ve/veya tüzel kişiyi,

Sözleşme

Satıcı ile Alıcı arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesini,

Ürün

Alışverişe konu olan taşınır eşya ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malı,

Yönetmelik

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.

3. ALICI, SATICI VE PLATFORM BİLGİLERİ

ALICI BİLGİLERİ

Alıcı’nın ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ile e-posta bilgileri; sipariş onaylanmadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve işbu form sipariş verisiyle birlikte Alıcı’nın erişimine sunulur.

SATICI BİLGİLERİ

Satıcının Adı Soyadı / Ticari Unvanı

Hatice Kahraman (TamSenin)

Satıcının Adresi

Ferhatpaşa Mah. Atatürk Cad. Akın Apt. No: 54 B İç Kapı No: 1, Çatalca / İstanbul

Vergi Dairesi / VKN

Büyükçekmece Vergi Dairesi Müdürlüğü / 4870884874

Telefon

0212 787 10 01

E-posta

destek@tamsenin.com

KEP Adresi

hatice.kahraman.2@hs02.kep.tr

PLATFORM BİLGİLERİ

Platform

TamSenin — https://tamsenin.com

Platform İşleticisi

Hatice Kahraman (TamSenin)

Adres

Ferhatpaşa Mah. Atatürk Cad. Akın Apt. No: 54 B İç Kapı No: 1, Çatalca, İstanbul

Telefon

0212 787 10 01

E-posta

destek@tamsenin.com

Vergi Kimlik Numarası

4870884874

KEP Adresi

hatice.kahraman.2@hs02.kep.tr

Şikâyet / Öneri Kanalları

destek@tamsenin.com e-posta adresi ve 0212 787 10 01 telefon numarası üzerinden iletilebilir.

4. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

4.1. Ürün/Hizmet’in temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, fiyatı) Platform’da yer almakta olup Platform üzerinden ayrıntılı şekilde incelenebilir.

4.2. Ürün/Hizmet’in tüm vergiler dâhil satış fiyatı, kargo bedeli, taksit farkı tutarı ve varsa diğer ek masraflar; sipariş onaylanmadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde kalem kalem gösterilir. Alıcı, ücret ödeme yükümlülüğü doğuran düğmeye basmadan önce bu özeti kontrol eder. Ödeme, Platform’un anlaşmalı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Satıcı veya Platform tarafından saklanmaz.

Teslim Şekli

Alıcıya teslim (anlaşmalı kargo ile)

Teslimat Süresi*

En geç 30 gün

Kargo Şirketi (teslimat + iade)

Aras Kargo

*Sözleşme ve ilgili mevzuat hükümlerinde yer alan istisnalar saklıdır. Belirtilen süre teslimatın taahhüdü değildir; Satıcı’nın ürünü Kargo Şirketi’ne teslim etme süresini ifade eder.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. Satıcı, Ürün/Hizmet’i eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile mevzuat gereği birlikte teslim edilmesi gereken sair bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2. Ürün, Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye, taahhüt edilen teslim süresi içinde ve her hâlükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşuluyla Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine Kargo Şirketi tarafından teslim edilir. Bu süre içinde Satıcı’nın edimini yerine getirmemesi hâlinde Alıcı Sözleşme’yi feshedebilir. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ve “Ön Sipariş” ya da “Sipariş Üzerine Üretim” statüsündeki ürünlerde teslim süresi 30 günü aşabilir.

5.3. Satıcı, Ürün’ü Kargo Şirketi aracılığıyla Alıcı’ya gönderir. Kargo Şirketi’nin Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması hâlinde Alıcı, Ürün’ü Kargo Şirketi’nin bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alır.

5.4. Alıcı’nın herhangi bir nedenle Ürün/Hizmet’i teslim almaması hâlinde, Ürün/Hizmet’i iade ettiği kabul edilir; bu durumda varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içinde Alıcı’ya iade edilir.

5.5. Alıcı veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmaması nedeniyle Ürün/Hizmet’in geç teslim alınmasından veya hiç teslim alınmamasından doğan zarar ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.

5.6. Ürün/Hizmet’in teslimat masrafları, aksine bir hüküm yoksa Alıcı’ya aittir. Satıcı, Platform’da teslimat ücretinin kendisi tarafından karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları Satıcı’ya aittir.

5.7. Satıcı, Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı Platform üzerinden bilgilendirmek ve açık onayını almak suretiyle muadil bir Ürün/Hizmet tedarik edebilir.

5.8. Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

5.9. Alıcı, Ürün’ü teslim almadan önce muayene eder; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya eksik Ürün/Hizmet’i teslim almaz. Teslimden sonra Ürün’ün özenle korunması borcu Alıcı’ya aittir.

5.10. Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlüdür. Bedelin ödenmemesi ve/veya Banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü ile Sözleşme’den kaynaklanan diğer yükümlülükleri sona erer.

5.11. Ürün teslim edildikten sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda Sözleşme konusu bedelin ilgili Banka tarafından Satıcı’ya ödenmemesi hâlinde, Alıcı Ürün’ü 3 (üç) gün içinde iade masrafları kendisine ait olacak şekilde Satıcı’ya iade eder.

5.12. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bedel iadesi gerektiğinde, iade tutarının Banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılması ortalama 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabilir. Bu süre tamamen Banka işlem süreciyle ilgilidir.

6. ÖZEL ŞARTLAR

6.1. Alıcı, aksi belirtilmedikçe Platform’da birden fazla satıcıdan tek bir sepette alışveriş yapabilir. Aynı sepette farklı satıcılardan alınan her bir Ürün/Hizmet için ayrı fatura düzenlenebilir ve teslimatlar yasal süre içinde kalmak koşuluyla farklı zamanlarda gerçekleştirilebilir.

6.2. Alıcı’nın kurumsal fatura talep etmesi hâlinde Satıcı, Alıcı tarafından bildirilen vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak fatura düzenler. Fatura bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.

6.3. Kredi kartı ile ödeme yapılması hâlinde Banka, Alıcı’nın seçtiği taksit adedinin üzerinde taksit uygulayabilir veya taksit erteleme gibi ek hizmetler sunabilir. Bu kampanyalar Banka’nın inisiyatifindedir; taksit tutarlarının aylara dağıtımı Banka tarafından yapılır.

6.4. Dijital ürünler fiziki gönderime uygun olmayıp, teslimat ürün niteliğine göre ürün şartlarında belirtilen şekilde gerçekleştirilir.

6.5. Platform’da satışa sunulan bazı Ürün/Hizmetler yalnızca Satıcı tarafından belirlenen sınırlı lokasyonlara teslim edilmek üzere satışa sunulabilir. Alıcı’nın bu ürünler için belirlenen lokasyonlar dışında teslimat adresi seçmesi hâlinde ilgili sipariş oluşturulamaz.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR

7.1. Satıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki kişisel verileri yalnızca Ürün/Hizmet’in sunulması amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na, ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işler.

7.2. Alıcı, Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle; bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak ve verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Aksi hâlde doğacak zararlardan ve üçüncü kişi taleplerinden bizzat sorumludur.

7.3. Platform’a ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda, üçüncü kişilere ait olanlar hariç tüm fikri ve sınai haklar ile mülkiyet hakları Platform işleticisine aittir.

8. CAYMA HAKKI

8.1. Alıcı, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

8.2. Cayma hakkı süresi; Hizmet için Sözleşme’nin kurulduğu gün, Ürün için Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin Ürün’ü teslim aldığı gün başlar. Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından Ürün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

8.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı gün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün, belirli bir süre boyunca düzenli teslim yapılan durumlarda ilk ürünün teslim alındığı gün esas alınır.

8.4. Satıcı; Alıcı’nın cayma hakkını kullanması hâlinde, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil ettiği Sözleşme konusu bedeli ve varsa teslimat masraflarını Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

8.5. Cayma hakkı bildirimi ve Sözleşme’ye ilişkin diğer bildirimler, mevzuata uygun ve süresi içinde Platform’da belirtilen iletişim kanallarından (destek@tamsenin.com, 0212 787 10 01) yapılır.

8.6. Cayma hakkının kullanılması hâlinde Alıcı, Ürün’ü cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Satıcı’ya geri gönderir. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünler eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilir.

8.7. Alıcı, cayma süresi içinde Ürün’ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

8.8. İade edilecek Ürün/Hizmet, Sözleşme’de belirtilen Kargo Şirketi (Aras Kargo) ile gönderildiği sürece iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. İade sırasında ürünle birlikte verilen faturanın da iade edilmesi gerekir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

9.1. Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• f) Koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
• g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
• i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• k) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

9.2. Ürün/Hizmet’in Yönetmelik’in uygulama alanı dışında bırakılan türlerden oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. 9.1 ve 9.2 maddeleri kapsamındaki siparişler için iade kodu oluşturulamaz.

9.3. Platform üzerinden elektronik kod satın alınan durumlarda, Yönetmelik gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

10.1. Sözleşme’nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değerlere uygun olarak Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, uyuşmazlıklara ilişkin başvurularını Tüketici Hakem Heyetlerine veya 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemelerine yapabilir.

İşbu form, sipariş onaylanmadan önce Alıcı’nın incelemesine sunulmuştur. Siparişin onaylanması ile birlikte Alıcı, formda yer alan bilgileri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Form sürümü: 2026-09-14-v1.