Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcı ve Satıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı ve Satıcı, Sözleşme kapsamında birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki açıklamaları ifade eder.

Alıcı

Bir Ürün veya Hizmet’i ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi,

Bakanlık

Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nı,

Banka

5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları,

Hizmet

Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, ürün sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,

Kanun

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

Kargo Şirketi

Ürün’ün Alıcı’ya ulaştırılmasını, iade süreçlerinde Alıcı’dan alınarak Satıcı’ya ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo veya lojistik şirketini,

Ön Bilgilendirme Formu

Sözleşme kurulmadan ya da herhangi bir teklif Alıcı tarafından kabul edilmeden önce Alıcı’yı Yönetmelik’te belirtilen asgari hususlar konusunda bilgilendirmek için hazırlanan formu,

Platform

TamSenin adlı internet sitesini (https://tamsenin.com) ve mobil uygulamasını,

Satıcı

Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye Ürün/Hizmet sunan ya da Ürün/Hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden ve Sözleşme’nin 5. maddesinde bilgileri bulunan gerçek ve/veya tüzel kişiyi,

Sözleşme

Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu mesafeli satış sözleşmesini,

Ürün

Alışverişe konu olan taşınır eşya ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malı,

Yönetmelik

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Platform’da elektronik olarak sipariş verdiği, Sözleşme’de belirtilen niteliklere sahip Ürün/Hizmet’in satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Taraflar, Sözleşme tahtında Kanun ve Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

3.2. Sözleşme’nin akdedilmesi, Taraflar’ın ayrı ayrı Platform ile akdetmiş oldukları sözleşmelerin hükümlerinin ifasını engellemez. Platform işleticisi, Ürün/Hizmet’in satışına ve Sözleşme’ye taraf değildir; Kanun ve Yönetmelik çerçevesinde kendisine yüklenmiş olanlar hariç olmak üzere, Taraflar’ın yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili herhangi bir sorumluluğu ve taahhüdü bulunmamaktadır.

3.3. Mevzuat uyarınca aşağıdaki Ürün/Hizmet satışları Sözleşme’nin kapsamında değildir:

• a) Finansal hizmetler,
• b) Otomatik makineler aracılığıyla yapılan satışlar,
• c) Halka açık telefon vasıtasıyla telekomünikasyon operatörleriyle bu telefonun kullanımı,
• d) Bahis, çekiliş, piyango ve benzeri şans oyunlarına ilişkin hizmetler,
• e) Taşınmaz malların veya bu mallara ilişkin hakların oluşumu, devri veya kazanımı,
• f) Konut kiralama,
• g) Paket turlar,
• h) Devre mülk, devre tatil, uzun süreli tatil hizmeti ve bunların yeniden satımı veya değişimi,
• i) Yiyecek ve içecekler gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya iş yerine götürülmesi,
• j) Yolcu taşıma hizmetleri,
• k) Ürünlerin montaj, bakım ve onarımı,
• l) Bakımevi hizmetleri, çocuk, yaşlı ya da hasta bakımı gibi ailelerin ve kişilerin desteklenmesine yönelik sosyal hizmetler,
• m) Kısa mesaj aracılığıyla kurulan ve eş zamanlı olarak tamamen ifa edilen abonelik içermeyen katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri ile 2860 sayılı Yardım Toplama Kanunu kapsamındaki bağışlar ve kamu kurumlarınca sunulan katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri.

4. ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

Alıcı; siparişin oluşturulması ve Sözleşme’nin kurulmasından önce, gerek Platform’un ilgili sayfalarındaki tüm genel ve özel açıklamalar, gerek Ön Bilgilendirme Formu gerekse sair yollarla, aşağıda yer verilenler de dâhil olmak üzere Sözleşme’nin akdi ve uygulanması ile ilgili tüm hususlarda doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini ve bunları okuyup anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

• a) Ürün/Hizmet’in temel nitelikleri,
• b) Satıcı’nın adı veya unvanı, MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası ile iletişim bilgileri ve diğer tanıtıcı bilgileri,
• c) Ürün/Hizmet’in Platform’dan alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araç ve yöntemler,
• d) Satıcı’nın mensubu olduğu meslek odası ve ilgili meslek kuruluşunun öngördüğü davranış kurallarına ilişkin bilgiye ulaşılabilecek elektronik iletişim bilgileri,
• e) Platform tarafından uygulanan gizlilik, veri kullanımı-işleme ve elektronik iletişim kuralları ile Alıcı’nın bu hususlarda verdiği izinlerin kapsamı, Alıcı’nın kanuni hakları, Satıcı’nın hakları ve Taraflar’ın haklarını kullanım usulleri,
• f) Ürün/Hizmet için Satıcı tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
• g) Ürün/Hizmet için kabul edilen ödeme yöntem ve araçları ile Ürün/Hizmet’in vergiler dâhil toplam satış fiyatı,
• h) Ürün/Hizmet’in Alıcı’ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye, teslimat ve kargo masrafları gibi ek masraflar hakkında bilgiler,
• i) Ürün/Hizmet ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ve süresi ile Sözleşme’nin ifasına ilişkin diğer bilgiler ve Taraflar’ın bu hususlardaki sorumlulukları,
• j) Alıcı’nın cayma hakkını kullanamadığı durumlarda bu haktan faydalanamayacağına veya hakkın süresinde kullanılmaması da dâhil olmak üzere hangi koşullarda bu hakkı kaybedeceğine ilişkin bilgi,
• k) Alıcı’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü, Satıcı’nın iade için öngördüğü Kargo Şirketi’ne ilişkin bilgi ve iade yöntemi ile masrafı dâhil tüm mali hususlar,
• l) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri,
• m) Satıcı’nın talebi üzerine, varsa tüketici tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya da diğer mali teminatlar ve bunlara ilişkin şartlar,
• n) Varsa dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,
• o) Platform’da dönem dönem uygulanabilecek çeşitli fırsatlara ilişkin yararlanma koşullarının (özel şartlar) detayları,
• p) Satıcı’nın bildiği ya da makul olarak bilmesinin beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bilgi,
• q) Mahiyetine göre Sözleşme’de yer alan diğer tüm satış şartları ile Sözleşme’nin Alıcı tarafından Platform’da onaylanarak kurulmasından sonra Alıcı’nın talebi hâlinde Alıcı’ya elektronik posta ile gönderileceği ve Sözleşme’ye üyelik hesabından erişilebileceğine ilişkin bilgi,
• r) Uyuşmazlık hâllerinde Alıcı’nın, başvurularını Tüketici Hakem Heyetine veya Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine yapabileceğine ilişkin bilgi.

5. ALICI, SATICI VE FATURA BİLGİLERİ

ALICI BİLGİLERİ

Alıcı’nın ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ile e-posta bilgileri; sipariş onaylanmadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve Sözleşme sipariş verisiyle birlikte Alıcı’nın erişimine sunulur.

SATICI BİLGİLERİ

Satıcının Ticaret Unvanı / Adı ve Soyadı

Hatice Kahraman (TamSenin)

Satıcının Adresi

Ferhatpaşa Mah. Atatürk Cad. Akın Apt. No: 54 B İç Kapı No: 1, Çatalca / İstanbul

Satıcının Vergi Dairesi / Vergi Kimlik Numarası

Büyükçekmece Vergi Dairesi Müdürlüğü / 4870884874

Satıcının Telefonu

0212 787 10 01

Satıcının E-posta Adresi

destek@tamsenin.com

Satıcının KEP Adresi

hatice.kahraman.2@hs02.kep.tr

ELEKTRONİK TİCARET ARACI HİZMET SAĞLAYICI (PLATFORM) BİLGİLERİ

Aracı Hizmet Sağlayıcı Unvanı

Hatice Kahraman (TamSenin)

Adres

Ferhatpaşa Mah. Atatürk Cad. Akın Apt. No: 54 B İç Kapı No: 1, Çatalca, İstanbul

Vergi Kimlik Numarası

4870884874

Telefonu

0212 787 10 01

E-posta Adresi

destek@tamsenin.com

KEP Adresi

hatice.kahraman.2@hs02.kep.tr

Şikâyet / Öneri Kanalları

destek@tamsenin.com e-posta adresi ve 0212 787 10 01 telefon numarası üzerinden iletilebilir.

FATURA BİLGİLERİ

Fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği ad-soyad/unvan ile fatura adresi bilgileri kullanılarak düzenlenir.

Fatura Teslim: Fatura, sipariş teslimatı sırasında teslimat adresine sipariş ile birlikte ve/veya e-arşiv ya da e-fatura yöntemiyle Alıcı’nın kayıtlı elektronik posta adresine teslim edilir.

6. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

6.1. Ürün/Hizmet’in temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, fiyatı) Platform’da yer almakta olup Platform üzerinden ayrıntılı şekilde incelenebilir.

6.2. Ürün/Hizmet’in tüm vergiler dâhil satış fiyatı, kargo bedeli, taksit farkı tutarı ve varsa diğer ek masraflar; sipariş onaylanmadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde kalem kalem gösterilir.

Teslim Şekli

Alıcıya teslim (anlaşmalı kargo ile)

Teslimat Süresi*

En geç 30 gün

Kargo Şirketi (teslimat + iade için)

Aras Kargo

*Sözleşme ve ilgili mevzuat hükümlerinde yer alan istisnalar saklıdır. Belirtilen süre teslimatın taahhüdü değildir; Satıcı’nın ürünü Kargo Şirketi’ne teslim etme süresini ifade eder.

6.3. Söz konusu Ürün bedeli, Platform’un anlaşmalı ödeme kuruluşu (sanal POS) üzerinden Satıcı adına tahsil edilmektedir. Alıcı, ürün bedelini Platform’un ödeme altyapısına ödemekle ürün bedelini Satıcı’ya ödemiş sayılacak ve bir daha ödeme yükümlülüğü altına girmeyecektir. Alıcı’nın ilgili mevzuat kapsamındaki iade hakları saklıdır.

7. GENEL HÜKÜMLER

7.1. Satıcı, Ürün/Hizmet’i eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile mevzuat gereği Ürün/Hizmet’le birlikte teslim etmesi gereken sair bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.2. Ürün, Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye, taahhüt edilen teslim süresi içinde ve her hâlükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşuluyla Alıcı’nın Platform’da belirtmiş olduğu teslimat adresine Kargo Şirketi tarafından teslim edilir. Bu süre içinde Satıcı’nın edimini yerine getirmemesi durumunda Alıcı Sözleşme’yi feshedebilecektir. Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürün/Hizmet satışlarında teslim süresi 30 günü aşabilecektir. Ayrıca sipariş durumu “Ön Sipariş” veya “Sipariş Üzerine Üretim” olarak belirtilen Ürün/Hizmet için teslimat süresi de 30 günü aşabilecek olup Alıcı, bu statüdeki bir Ürün/Hizmet satın aldığında teslimatın 30 gün içinde yapılmaması dolayısıyla Sözleşme’yi feshedemeyecektir.

7.3. Satıcı, Ürün’ü Kargo Şirketi aracılığıyla Alıcı’ya göndermekte ve teslim ettirmektedir. Kargo Şirketi’nin Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması hâlinde Alıcı’nın Ürün’ü Kargo Şirketi’nin Satıcı tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekir.

7.4. Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adreste Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye yapılır. Kargo görevlisi, teslim sırasında teslim edilecek kişiden kimlik ve/veya teslim kodu doğrulaması isteyebilir; Alıcı, bu doğrulamayı yapacak kişinin adreste hazır bulunmasını sağlar.

7.5. Alıcı’nın herhangi bir nedenle Ürün/Hizmet’i teslim almaması hâlinde, Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i iade ettiği kabul edilecek olup bu hâlde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içinde Alıcı’ya iade edilecektir.

7.6. Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda, Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.

7.7. Ürün/Hizmet’in teslimat masrafları, aksine bir hüküm yoksa Alıcı’ya aittir. Satıcı, Platform’da teslimat ücretinin kendisi tarafından karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları Satıcı’ya ait olacaktır.

7.8. Satıcı, Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı Platform üzerinden bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle muadil bir Ürün/Hizmet tedarik edebilecektir.

7.9. Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı’nın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmesi zorunludur. Ürün/Hizmet’in stokta bulunmaması durumu, Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

7.10. Alıcı, Ürün’ü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya eksik Ürün/Hizmet’i teslim almayacaktır. Teslim alınan Ürün/Hizmet’in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Ürün’ün özenle korunması borcu Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün/Hizmet kullanılmamalı ve Ürün/Hizmet faturası ile teslim sırasında Alıcı’ya iletilen diğer tüm belgeler (örneğin garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte iade edilmelidir.

7.11. Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlü olup, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu bedelin ödenmemesinin ve/veya Banka kayıtlarında iptal edilmesinin Satıcı’nın Ürün/Hizmet’i teslim yükümlülüğü ile Sözleşme’den kaynaklanan sair yükümlülüklerinin sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı, herhangi bir sebeple Banka tarafından başarısız kodu gönderilen ancak buna rağmen Banka tarafından Satıcı’ya yapılan ödemelere ilişkin olarak Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.12. Alıcı, Ürün’ün teslim edilmesinden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda Sözleşme konusu bedelin ilgili Banka tarafından Satıcı’ya ödenmemesi hâlinde, Ürün’ü 3 (üç) gün içinde iade masrafları Alıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.13. Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle Alıcı’ya bedel iadesi yapılması gereken durumlarda; Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış olması hâlinde, Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın Satıcı tarafından Banka’ya iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması hâlinin tamamen Banka işlem süreci ile ilgili olduğunu ve olası gecikmelerde Banka’nın sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.14. Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya Ürün/Hizmet’in Alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi hâlinde, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin Banka’dan kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesi Alıcı’dan talep edilebilecektir. Alıcı’nın talebe konu bilgi ve belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, söz konusu taleplerin 24 (yirmi dört) saat içinde karşılanmaması hâlinde Satıcı siparişi iptal etme hakkını haizdir.

7.15. Alıcı’nın sipariş edebileceği Ürün/Hizmet adetlerine Platform’dan yapılacak duyurularla kısıt getirilebilir. Alıcı’nın duyurularda belirtilen adedin üzerinde Ürün/Hizmet sipariş etmek istemesi hâlinde sipariş vermesi engellenebilecek; siparişi verdikten sonra belirtilen adedin üstünde sipariş verdiğinin tespit edilmesi hâlinde ise belirtilen adedin üstündeki siparişler iptal edilebilecek ve bu hâlde, varsa iptal edilen siparişlere ilişkin teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içinde Alıcı’ya iade edilecektir.

7.16. Satıcı’nın herhangi bir sebeple tedarik edemediği siparişler, Alıcı’nın onayının alınması hâlinde, mevzuattaki yasal teslim süresini aşmamak ve Alıcı’nın Ürün/Hizmet ile aynı özellikleri haiz olmak kaydıyla Platform’daki bir başka satıcıya aktarılabilecektir. Böyle bir durumda Ürün/Hizmet yeni satıcı tarafından Alıcı’ya gönderilecek olup Sözleşme yeni satıcı ile Alıcı arasında kurulmuş olacaktır. Bu hâlde Alıcı’ya herhangi bir ek bedel, ücret ve/veya masraf yansıtılmayacaktır.

7.17. Alıcı, tüketici sıfatıyla talep, şikâyet ve önerilerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerini kullanmak suretiyle ve/veya Platform’un sağladığı kanallarla (destek@tamsenin.com e-posta adresi ve 0212 787 10 01 telefon numarası üzerinden) iletebilecektir.

8. ÖZEL ŞARTLAR

8.1. Alıcı, aksi belirtilmedikçe Platform’da birden fazla satıcıdan tek sepet içinde alışveriş yapabilecektir. Aynı sepet içinde farklı satıcılardan alınan her bir Ürün/Hizmet için ayrı fatura düzenlenebilecek olup, Satıcı, farklı satıcılardan alınan Ürün/Hizmet’in teslimatını mevzuattaki yasal süre içinde kalmak koşuluyla farklı zamanlarda gerçekleştirebilecektir.

8.2. Alıcı’nın siparişlerinde kurumsal fatura seçeneğini seçmesi durumunda Satıcı, Alıcı tarafından Platform üzerinden bildirilecek vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak kurumsal fatura düzenleyecektir. Faturada yer alması gereken bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesi tamamen Alıcı’nın sorumluluğunda olup, bu sebeple doğabilecek tüm zararlardan bizzat Alıcı sorumludur.

8.3. Platform üzerinden kredi kartı ile ödeme yapılması hâlinde, Banka tarafından kampanyalar düzenlenerek Alıcı tarafından seçilen taksit adedinin üzerinde bir taksit adedi uygulanabilecek veya taksit erteleme gibi ek hizmetler sunulabilecektir. Bu tür kampanyalar Banka’nın inisiyatifindedir. Alıcı’nın kredi kartının hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetine Banka tarafından yansıtılacaktır. Banka, taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planlarının oluşturulması Banka’nın inisiyatifindedir.

8.4. Platform’da “Alışveriş kredisi ile öde” seçeneği sunulmamaktadır; ödeme, banka kartı veya kredi kartı ile ve Banka’nın sunduğu taksit imkânlarıyla gerçekleştirilir. Taksitli işlemlerde uygulanacak faiz oranları ve temerrüt faizine ilişkin bilgiler Banka’dan teyit edilebilir; faiz ve temerrüt faizi hükümleri Banka ile Alıcı arasındaki kart üyelik sözleşmesi kapsamında geçerlidir.

8.5. Dijital ürünler fiziki gönderime uygun olmayıp, teslimat ürün niteliğine göre şartlarında belirtilen şekilde gerçekleştirilecektir. Sözleşme’de fiziki ürünler için geçerli olan teslimat şekillerine ilişkin düzenlemeler dijital ürünlere uygulanmayacak olup bu maddelerdeki düzenlemeler uygulanabilir olduğu ölçüde ürün şartlarında belirtilen koşul ve açıklamalara uygun olacak şekilde yorumlanmalıdır.

8.6. Sipariş verilen Ürün’ün montaj, kurulum veya tescile tabi bir araç olması hâlinde, kurulum gerçekleştikten ya da tescil işlemi yapılıp ruhsatlandıktan sonra Ürün’ün iadesi mevzuat hükümleri çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

8.7. Platform’da satışa sunulan Ürün/Hizmetler yalnızca Satıcı tarafından belirlenen sınırlı lokasyonlara (il/ilçe/bölge) teslim edilmek üzere satışa sunulabilecek olup, sipariş sürecinde Alıcı’nın bu Ürün/Hizmetler için teslimat adresini Satıcı tarafından belirlenmiş lokasyonlar dışında seçmesi hâlinde ilgili sipariş verilemeyecek, satın alım gerçekleşmeyecektir.

8.8. Türkiye Cumhuriyeti resmî kamu kurum ve kuruluşları ile koordineli yürütülen “Depreme Yardım Seferberliği” ve benzeri seferberlik ve yardım işlemleriyle bağlantılı siparişlerde (örneğin koli yardımı vb.), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesi gereği cayma hakkı kullanılamayacaktır.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR

9.1. Satıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki kişisel verileri sadece Ürün/Hizmet’in sunulması amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”), ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işleyecektir. Satıcı, Platform üzerinden eriştiği kişisel veriler haricinde Alıcı’nın kişisel verilerini işlemeyeceğini ve Platform üzerinden sağlanan yöntemler dışında Alıcı ile haricî olarak iletişime geçmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle; bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dâhil gerekli tedbirleri almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi hâlde doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.3. Platform’a ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; Satıcı’nın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Platform işleticisine aittir.

10. CAYMA HAKKI

10.1. Alıcı, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

10.2. Cayma hakkı süresi, Hizmet için Sözleşme’nin kurulduğu gün; Ürün için Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin Ürün’ü teslim aldığı gün başlar. Ancak Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından Ürün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

10.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Ürün’de, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son Ürün’ü teslim aldığı gün,
• b) Birden fazla parçadan oluşan Ürün’de, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
• c) Belirli bir süre boyunca Ürün’ün düzenli tesliminin yapıldığı durumlarda, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk Ürün’ü teslim aldığı gün

esas alınır.

10.4. Ürün teslimi ile Hizmet ifasının birlikte olduğu durumlarda, Ürün teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

10.5. Satıcı;

• a) Ürün’ün teslimi veya Hizmet’in ifasından önce Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,
• b) Ürün’ün tesliminden sonra Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarih itibarıyla bedel Satıcı’ya aktarılmamışsa cayma hakkına konu Ürün’ün, iade için öngörülen Kargo Şirketi’ne teslim edildiği tarihten veya iade için öngörülenin haricinde bir Kargo Şirketi ile iade edilmesi durumunda Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren,
• c) Alıcı’nın siparişinin yasal süre içinde teslim edilememesi nedeniyle Sözleşme’yi fesih hakkını kullanması durumunda fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren

14 (on dört) gün içinde, tahsil ettiği Sözleşme konusu bedeli ile teslimat masraflarının Alıcı’ya iadesinden sorumludur.

10.6. Cayma hakkı bildiriminin ve Sözleşme’ye ilişkin diğer bildirimlerin mevzuata uygun ve süresi içinde Platform’da belirtilen Satıcı’ya ait iletişim kanallarından (destek@tamsenin.com e-posta adresi veya 0212 787 10 01 telefon numarası) yapılması şarttır.

10.7. Cayma hakkının kullanılması hâlinde:

• a) Alıcı, cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde Ürün’ü Satıcı’ya Kargo Şirketi’yle geri gönderir.
• b) Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa Ürün ile birlikte hediye edilen diğer Ürünler’in de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekir.

10.8. Alıcı, cayma süresi içinde Ürün’ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

10.9. Ürün/Hizmet Satıcı’ya iade edilirken, Ürün/Hizmet’in teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekir. Alıcı’nın kurumsal fatura istemesi hâlinde ilgili Ürün/Hizmet iadesi için iade faturası kesmesi veya mümkünse süresi içinde ticari faturayı kendi sistemlerinden reddetmesi gerekir.

10.10. Cayma hakkının kullanılması hâlinde Sözleşme konusu bedeller Alıcı’ya, ödemede kullandığı banka kartı/kredi kartına iade edilir. Alıcı, bedel iadesinin nakit olarak gerçekleştirilemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.11. Bedel iadesi, ödeme sırasında kullanılan karta yapılır; Banka ile Alıcı arasındaki kart üyeliği ve kredi ilişkisinden doğan hususlar bakımından Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

10.12. Alıcı, iade edeceği Ürün/Hizmet’i Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen Satıcı’nın Kargo Şirketi ile Satıcı’ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. İade için Alıcı’nın bulunduğu yerde Satıcı’nın Kargo Şirketi şubesi bulunmaması hâlinde, Alıcı Ürün’ü herhangi bir Kargo Şirketi’yle gönderebilecektir. Bu hâlde iade kargo bedeli ve Ürün’ün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumludur.

10.13. Alıcı, cayma hakkını işbu maddede belirtilen süre ve usuller dâhilinde kullanacak olup aksi hâlde cayma hakkını kaybeder.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

11.1. Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• f) Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
• g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
• i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• k) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler

için cayma hakkı kullanılamayacak; bu siparişler bakımından Platform üzerinden iade kodu da oluşturulamayacaktır.

11.2. Ürün/Hizmet’in, Yönetmelik’in uygulama alanı dışında bırakılmış olan (Sözleşme’nin 3.3. maddesinde listelenmiştir) Ürün/Hizmet türlerinden oluşması hâlinde, Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Yönetmelik hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacak; bu siparişler bakımından Platform üzerinden iade kodu da oluşturulamayacaktır.

11.3. Platform üzerinden elektronik kod satın alındığı durumlarda, bahse konu siparişlerde Yönetmelik gereği cayma hakkı söz konusu olmayacaktır. Bu siparişler bakımından Platform üzerinden iade kodu da oluşturulamayacaktır.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

12.1. Sözleşme’nin uygulanmasında, Bakanlık’ça ilan edilen değerlere uygun olarak Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Hakem Heyetlerine veya Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemelerine yapabilir.

13. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

13.1. Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu hâller dışında, yazılı olarak yapılacaktır.

13.2. Alıcı, Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı’nın ve Platform işleticisinin ticari defter, bilgisayar, kayıt ve diğer belgelerinin bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

14. YÜRÜRLÜK

14.1. 14 (on dört) maddeden ibaret Sözleşme, Taraflar’ca okunarak, işlem tarihinde Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme’nin bir nüshası Alıcı’nın üyelik hesabında mevcuttur ve talep edilmesi hâlinde ayrıca elektronik posta ile gönderilebilecektir.

Sözleşme sürümü: 2026-09-14-v1. İşbu metin, sipariş öncesinde Alıcı’nın incelemesine sunulur; siparişin onaylanması ile birlikte Alıcı metni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.